Badia San Nicolò Di Campolongo
Condizioni di prenotazione
AFFITTI SETTIMANALI:L’affitto di tutte le proprietà presenti nel nostro sito internet www viene concluso in nome e per conto dei proprietari su loro autorizzazione, secondo i prezzi pubblicizzati sul sito internet.
PERIODO DI LOCAZIONE:
Tutte le strutture presenti sul nostro sito sono disponibili per affitti sia settimanali che giornalieri. Gli affitti settimanali che si svolgono da sabato a sabato, per un massimo di 4 settimane consecutive in favore dello stesso cliente. Solamente per soggiorni in bassa stagione è possibile effettuare modifiche del giorno di arrivo e di partenza a seconda delle disponibilità.
OPZIONARE E PRENOTARE LA/E PROPRIETA’:
Una volta trovata la struttura di suo interesse può richiedere di opzionare o prenotare tramite e-mail, compilando l’apposito form di richiesta. Sarà nostra cura inviarle conferma d’opzione nel più breve tempo possibile e, successivamente al pagamento dell’anticipo (30% dell’importo di locazione) ad inviarle conferma di prenotazione.
• Le opzioni avranno la durata di 72 ore, entro le quali i clienti potranno informarci sulla loro decisione. Nei periodi di alta stagione la durata dell’opzione sarà ridotta alle 24 ore e per prenotazioni sotto data non sarà possibile opzionare alcuna struttura. La scadenza di tutte le opzioni è fissata alle ore 18.00 del giorno stabilito e riportato sulla mail di conferma opzione da noi inviata. Dopo tale ora le opzioni, se non confermate dal cliente, verranno automaticamente cancellate.
• I clienti riceveranno il modulo di prenotazione contenente: notizie anagrafiche del cliente, importi e scadenze dei diversi pagamenti (ANTICIPO/SALDO/DEPOSITO CAUZIONALE) condizioni di pagamento, condizioni generali di prenotazione.
• In assenza di qualsiasi tipo di comunicazione da parte del cliente, entro i termini stabiliti, la/e casa/e opzionata/e torneranno libere e disponibili per gli altri clienti.
• Nel caso in cui un cliente che abbia opzionato una proprietà e manifesti l’intenzione di prenotare in ritardo rispetto al termine stabilito di 72 ore e un secondo cliente abbia nel frattempo opzionato la stessa casa per lo stesso periodo, il primo cliente dovrà attendere necessariamente la decisione del secondo.
• Con l’invio via fax del suddetto modulo di prenotazione controfirmato e con l’effettuazione del pagamento secondo i modi ed i termini di seguito riportati, si realizza l’effettiva prenotazione.
• Al ricevimento dei suddetti documenti provvederemo ad inviare la relativa fattura a conferma della prenotazione.
TERMINI DI PAGAMENTO:
Il modulo di prenotazione contiene gli importi e le scadenze dei diversi pagamenti utili per effettuare la prenotazione, come segue:
• 30% quale acconto da pagarsi all’atto della prenotazione tramite bonifico bancario
• 70% quale saldo da pagarsi con bonifico bancario entro quaranta giorni antecedenti l’inizio della locazione.
Al ricevimento del saldo provvederemo ad inviare, via e-mail, i documenti relativi alla prenotazione (Voucher, Direzioni, Fattura).
PRENOTAZIONI REALIZZATE A MENO DI 40 GG. DALL’INIZIO DEL SOGGIORNO:
In questo caso i clienti dovranno procedere al pagamento in una unica soluzione dell’intero importo dell’affitto al momento della prenotazione. Le modalità di pagamento da rispettare sono le stesse adottate nella normale procedura di prenotazione.
CANCELLAZIONI:
La cancellazione di una prenotazione prevede il pagamento delle seguenti penali:
• 30% del prezzo totale della prenotazione più spese di apertura pratica nel caso di disdetta di prenotazione comunicata prima del 40mo giorno dall’inizio del soggiorno;
• 60% del prezzo totale della prenotazione più spese di apertura pratica nel caso di disdetta di prenotazione comunicata tra il 39mo ed il 30mo giorno dall’inizio del soggiorno;
• 80% del prezzo totale della prenotazione più spese apertura pratica nel caso di disdetta di prenotazione comunicata tra il 29mo ed il 15 giorno dall’inizio del soggiorno;
• 100% del prezzo totale della prenotazione più spese di apertura pratica nel caso di disdetta di prenotazione comunicata entro i 14 giorni antecedenti l’inizio del soggiorno.
Ai clienti che cancellano sarà data la possibilità di prenotare un'altra vacanza presso le nostre strutture con uno sconto del 20% sul prezzo di listino.
COMUNICAZIONE DI RECESSO:
La comunicazione del recesso o della cancellazione della prenotazione dovrà pervenire in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 19.00) antecedenti l’arrivo e dovrà essere comunicata a mezzo fax e/o e-mail e non comprende il giorno dell’arrivo e quello della comunicazione stessa.
SERVIZI:
Nelle schede di ciascuna proprietà sono presenti due diverse categorie di servizi in modo da distinguere i servizi inclusi nel prezzo di locazione, da quelli a pagamento:
Es.:
• SERVIZI INCLUSI
• SERVIZI NON INCLUSI
• SERVIZI A RICHIESTA PAGABILI IN LOCO AL PROPRIETARIO (da prenotare almeno quaranta giorni prima l’inizio del soggiorno)
Il costo del riscaldamento e dell’aria condizionata non è mai incluso nel prezzo. All’interno delle schede di ciascuna proprietà, sotto la voce servizi non inclusi i clienti troveranno menzione del costo del riscaldamento e dell’aria condizionata se presente. Il costo del riscaldamento e dell’aria condizionata, come del resto tutti gli altri consumi (es. telefono) viene pagato localmente al proprietario o al suo rappresentante al momento della partenza. L’uso del riscaldamento e dell’aria condizionata, per ciò che riguarda temperature e periodo di utilizzo, è disciplinato da norme che variano da regione a regione. In linea di massima gli impianti di riscaldamento possono essere utilizzati da novembre ad aprile mentre gli impianti dell’aria condizionata durante i mesi estivi. I clienti si dovranno inderogabilmente attenere a tali regole.
ORARIO DI ARRIVO E DI PARTENZA:
Solitamente il giorno di arrivo e di partenza è il Sabato, a meno che non sia indicato un giorno diverso sulla scheda della casa. Gli orari previsti per l’arrivo sono compresi tra le ore 16 e le 19. Invitiamo la clientela a comunicare almeno con una settimana di anticipo rispetto all’inizio del soggiorno l’orario di arrivo in modo tale che il proprietario o il suo rappresentante possano trovarsi sul posto ad attendere il cliente e facilitare l’ingresso presso la struttura. Ogni modifica che riguardi data e orario di arrivo deve essere comunicata quanto prima via e-mail/fax o telefonicamente al numero 0039 389 3466738. Nel caso in cui l’arrivo dovesse avvenire in tarda serata e dopo le ore 20.00, sarà discrezione dei proprietari accettare o meno il check-in. Nel caso in cui il proprietario non possa accettare un eventuale ritardo comunicato nella giornata di arrivo, il cliente dovrà accollarsi le spese di pernottamento presso una struttura diversa da quella prenotata.
La partenza dalla proprietà deve avvenire al mattino entro le ore 10.00, consentendo l’accesso alle ore 09.00 al proprietario per il controllo dello stato dell’immobile e al personale addetto alle pulizie per la sistemazione della casa per gli arrivi del pomeriggio.
ARRIVO ALLA PROPRIETA’:
All’arrivo dei clienti presso la struttura essi sono pregati di presentare il voucher d’ingresso e un documento di riconoscimento (passaporto o carta d’identità) al proprietario o al suo rappresentante per la registrazione delle presenze come previsto dalla legge italiana.
DEPOSITO CAUZIONALE:
Il cliente deve versare al proprietario o all’incaricato all’accoglienza, al momento della consegna delle chiavi, il deposito cauzionale, in contanti, secondo quanto indicato nella scheda della proprietà. Il deposito verrà restituito al cliente al momento della partenza previo controllo dello stato della proprietà e previa deduzione degli eventuali danni causati e delle eventuali spese supplementari non comprese nel prezzo di locazione (es. spese telefoniche).
Il proprietario ha diritto ad impedire l’ingresso al cliente che non avrà versato il deposito cauzionale. Se un cliente anticipa la sua partenza, o se questa avvenisse in orari diversi da quelli stabiliti, il proprietario o il suo rappresentante sono autorizzati a restituire il deposito cauzionale per posta (dedotti i consumi e gli eventuali danni) soltanto dopo avere effettuato il controllo dell’inventario dell’alloggio. In caso di controversia tra cliente e proprietario per eventuali danni arrecati alla struttura o ai suppellettili della stessa, durante il soggiorno, e dove ci sia la necessità di intervento di riparazione del danno, con conseguente pagamento dietro fattura, il proprietario o il suo rappresentante sono autorizzati a restituire il deposito cauzionale per posta deducendo l’importo della fattura e allegandone copia al cliente.
NUMERO DEGLI OSPITI E LORO IDENTIFICAZIONE:
Al momento della prenotazione i clienti saranno tenuti a comunicare i nominativi e l’età delle persone che soggiorneranno nella proprietà e la cui presenza sarà comunicata alle autorità competenti. Nella scheda di ciascuna proprietà viene indicato un numero massimo di persone che la casa è in grado di accogliere. Tale numero (adulti – bambini) non può essere superato in nessun modo.
In caso di mancata comunicazione da parte del cliente, il proprietario si riserva la facoltà di allontanare gli ospiti eccedenti dalla proprietà.
Le proprietà saranno preparate sulla base della scheda di prenotazione riempita e firmata dal cliente al momento della prenotazione. In caso di alterazioni nel numero delle persone presenti o nella sistemazione delle camere all’arrivo.
ANIMALI:
All’interno delle schede di ciascuna proprietà viene indicato se sono ammessi animali, di quale taglia e sarà richiesto ai clienti un supplemento per pulizia da pagare in loco al proprietario. Al momento della prenotazione il cliente è tenuto a comunicare eventuali animali domestici che porterà con sé indicando il numero e la taglia. Il proprietario potrà vietare l’ingresso al cliente che porterà al seguito un animale senza averlo comunicato al momento della prenotazione.
PULIZIA DELLA PROPRIETA’:
La pulizia della proprietà è inclusa nel prezzo settimanale, a meno che non venga diversamente indicato nella scheda della casa pubblicata sul web e sul catalogo. Gli immobili dovranno essere riconsegnati puliti e in ordine in tutte le sue parti ed accessori. In caso contrario il cliente dovrà versare al proprietario o al suo rappresentante il costo necessario per la pulizia. E’ compito del cliente occuparsi della rimozione dell’immondizia a meno che non ci sia una diversa indicazione. Se la spazzatura verrà lasciata dagli ospiti nella proprietà il responsabile potrà richiedere un eventuale supplemento. La cucina dovrà essere lasciata pulita ed in ordine. Se, per qualsiasi ragione anche di tempo, gli ospiti non potranno pulire la cucina ed i suppellettili prima della loro partenza il responsabile potrà richiedere un supplemento per la pulizia extra.
Il proprietario può mettere a disposizione dei clienti, un ulteriore servizio di pulizia con orari e giorni da stabilire, pagabile in loco.
MANUTENZIONE DELLA PISCINA E DEL PARCO:
La piscina, sarà aperta nel periodo indicato sulle schede delle proprietà.
E’ compito del proprietario occuparsi della manutenzione della piscina e del parco: è per questo motivo che gli incaricati a tali operazioni potranno recarsi all’interno della proprietà ogni qualvolta esse saranno ritenute necessarie. Giorni e orari saranno indicati nella scheda e nella brochure informativa di ciascuna proprietà.
RESPONSABILITA’ e RECLAMI :
Tutte le proprietà presenti sul sito sono rappresentate così come nella realtà. Se al momento dell’arrivo o nel corso della settimana il cliente notasse gravi inesattezze nella descrizione dell’immobile, oppure si verificassero problemi che egli non sarà in grado di risolvere o minimizzare, preghiamo la clientela di segnalarlo immediatamente al responsabile.
Nel caso in cui fossimo costretti ad annullare la prenotazione del cliente per motivi che esulino dalla nostra volontà o per cause di forza maggiore, provvederemo a destinare, di concerto con il cliente, una nuova casa vacanza avente gli stessi requisiti della proprietà precedentemente prenotata.
Nel caso in cui il prezzo del nuovo immobile fosse minore, provvederemo ad un rimborso in favore del cliente pari alla differenza, mentre se il prezzo del nuovo immobile dovesse superare del 10% la cifra pagata dal cliente, questo accettando l’immobile proposto, dovrà comunque pagare la differenza.
Se le parti non riusciranno a trovare un accordo sulla sostituzione della proprietà, ricevuta la disdetta scritta del contratto da parte del cliente provvederemo al rimborso degli importi pagati.
Nessuna forma di rimborso spetterà ai clienti che in caso di disguidi o problemi abbandonino la proprietà senza comunicazione scritta, né ai clienti che decidano di anticipare la partenza dalla proprietà prenotata, in mancanza di validi motivi o gravi disagi.
Nel caso in cui un cliente presenti una contestazione dopo la fine del soggiorno, non sarà riconosciuta nessuna forma di rimborso.
Nessun rimborso, inoltre, spetterà ai clienti che saranno allontanati dalle strutture su richiesta dei proprietari per mancanza di comunicazioni relative a persone eccedenti o alla presenza di animali (il numero di persone eccedenti e la presenza di animali deve essere sempre comunicataci anticipatamente ed accettata).
I rimborsi, se e quando dovuti, saranno effettuati il 10 del mese successivo la data della prenotazione.
Decliniamo ogni responsabilità per eventuali inconvenienti causati da terze persone o per eventi esterni non direttamente imputabili al proprietario della struttura o ai suoi collaboratori.
Ricordiamo ai clienti che le proprietà selezionate sono case private destinate al SELF-CATERING e non strutture alberghiere o agrituristiche, come tali non essendo classificate in categorie internazionalmente riconosciute, non sono dotate di servizi e caratteristiche riconducibili a quelli delle strutture ricettive, esse sono state ristrutturate e arredate secondo i gusti dei proprietari nel rispetto della tradizione architettonica italiana. Ciò che offriamo al cliente è uno stile di vita, cioè la possibilità di vivere e conoscere gli usi e i costumi della popolazione locale trascorrendo una vacanza in case che rappresentano la tradizione e la memoria storica italiana.
I proprietari, declinano ogni responsabilità per oggetti personali e/o di valore lasciati incustoditi all’interno della proprietà. I proprietari non sono altresì responsabili per inconvenienti o danni causati da terze persone o da eventi esterni non direttamente imputabili alla proprietà e che non siano sotto il diretto controllo del proprietario stesso.
NORME COMPORTAMENTALI:
Ai clienti è gentilmente richiesto di osservare le norme comportamentali vigenti nel nostro paese, in merito a buona educazione e di portare il massimo rispetto nei confronti del proprietario e della struttura in cui soggiorna. E’ fatto quindi divieto assoluto spostare mobili all’interno della proprietà, portare mobili e suppellettili interni all’esterno della proprietà e farne uso diverso da quello a cui sono preposti. Nel caso in cui un cliente non rispetti le norme di buon comportamento e queste siano alla base di danni arrecati alla struttura e ai suppellettili in esso contenuti o alle forniture esterne della proprietà relativamente a giardino e piscina ,il proprietario avrà la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di ritenere risolto il contratto di affitto mediante comunicazione verbale al cliente e chiederne l’allontanamento immediato dalla proprietà con facoltà di ricorrere anche alla forza pubblica.
TRATTAMENTO DATI PERSONALI:
I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Società nel corso dello svolgimento dell'incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l'applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi). Vi informiamo inoltre che tali dati potrebbero essere usati per attività commerciali e promozionali inerenti i servizi forniti dalla ns. Agenzia, per quest’ultimo uso è richiesto un consenso al trattamento. La mancanza del consenso da parte del Cliente non permetterà alla nostra Società l'utilizzo dei dati personali per svolgere attività commerciali.
